في إطار مهمته كمؤسسة عمومية ومهامه المسندة من طرف الدولة الجزائرية في مجال الملكية الصناعية، يعمل المعهد الوطني الجزائري للملكية الصناعية (INAPI) على حماية الحقوق المعنوية للمبدعين وتسليم سندات الملكية الصناعية، وكذا ترقية الابتكار والإبداع

وإدراكاً منه لدوره الاستراتيجي وتفهماً لتطلعات زبائنه، شركائه وباقي الأطراف المعنية، يلتزم المعهد الوطني الجزائري للملكية الصناعية (INAPI) بنهج متوافق مع متطلبات المواصفة الدولية 2015: 9001 ISO ، يستند إلى المبادئ والمحاور التالية :

1- توجيه نحو الزبون

نجعل من رضا الزبون محورًا رئيسيًا في نشاطاتنا، ونسعى إلى:

• تقديم خدمات مطابقة للمتطلبات المعمول بها؛
• احترام الآجال المتفق عليها والالتزامات التعاقدية
• تسهيل الولوج إلى المعلومات في مجال الملكية الصناعية
• تشجيع ودعم استخدام أدوات الملكية الصناعية، لا سيما لدى المؤسسات؛
• الإسهام في تحسين البيئة القانونية للملكية الصناعية
• المساهمة في تنمية الملكية الصناعية على المستوى الجهوي

2- التحسين المستمر :

من أجل التحسين المستمر لجودة الخدمة المقدمة للزبون، يتم تتبع وتقييم وتحسين كل عملية لتعزيز أدائنا الشامل وتلبية الاحتياجات المتطورة لأطرافنا المعنية على نحو مستدام

3- إشراك الموظفين

يعتمد أداؤنا على كفاءة والتزام موظفينا، ولهذا نلتزم ب:

• تثمين القدرات الفردية والجماعية
• تعزيز التكوين وتحمل المسؤولية والاستقلالية
• ترقية بيئة عمل أخلاقية، عادلة ومحفزة

4- الامتثال للمتطلبات

يسهر المعهد الوطني الجزائري للملكية الصناعية على الالتزام ب:

• المتطلبات القانونية والتنظيمية السارية
• الالتزامات التعاقدية والمعيارية المعمول بها
• متطلبات الأطراف المعنية ذات الصلة

5- نهج العمليات وإدارة المخاطر :

يعتمد نظام الإدارة لدينا على نهج قائم على العمليات والمخاطر، بما يسمح بالتحكم الفعال في أنشطتنا وتحسين أدائنا بصفة مستمرة.

6- شراكات مستدامة

تقيم علاقات مبنية على الثقة الشفافية، والاحترام المتبادل مع شركائنا ومزودينا وسائر الأطراف المعنية، في إطار منطق التنمية المشتركة والمستدامة وتلتزم المديرية العامة، مستندة إلى تعبئة طاقمها، بتوفير الموارد اللازمة لتنفيذ هذه السياسة والسهر على نشرها وفهمها وتطبيقها ومراجعتها بصفة دورية لضمان ملاءمتها وفعاليتها.